Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre accès au site www.dentpdr.com et votre utilisation de celui-ci, ainsi que tout achat effectué auprès de DentPDR.

Le Site est exploité par BAYNAL LIMITED, exerçant sous le nom commercial DentPDR. BAYNAL LIMITED est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro d'entreprise 16981790, avec un siège social à Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Royaume-Uni, E1 0SG.

En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Site et ne passez pas de commande. Les présentes Conditions n'excluent ni ne réduisent les droits obligatoires du consommateur applicables dans votre pays.

1. Éligibilité et type de client

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Si vous achetez au nom d'une société ou d'une autre organisation, vous confirmez être habilité à l'engager.

Certaines dispositions diffèrent selon qu'il s'agit d'un consommateur ou d'un client professionnel. Un « consommateur » est une personne physique agissant principalement en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Un « client professionnel » est toute personne qui achète entièrement ou principalement à des fins professionnelles ou commerciales.

2. Notre boutique

DentPDR fournit des outils, équipements, pièces et produits associés pour le débosselage sans peinture. Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour proposer les produits et traiter les commandes.

Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou retirer une fonctionnalité du Site ou un produit lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Cela n'affecte pas un contrat déjà accepté, sauf si la loi le permet ou si nous en sommes convenus avec vous.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire les produits avec précision. Les images, les couleurs et les vidéos peuvent varier selon l'appareil, l'éclairage, le lot de production et la configuration. Les dimensions, le poids, le matériau, la dureté, le filetage, l'embout, la compatibilité, la plage de température et les composants inclus ne s'appliquent que lorsqu'ils sont indiqués pour le produit et la variante sélectionnés.

Vous êtes responsable de vérifier les dimensions du produit, les conditions d'accès, les systèmes de filetage, la compatibilité électrique, l'application sur véhicule et l'usage prévu avant de commander. Contactez-nous avant l'achat si la compatibilité n'est pas claire.

Les intitulés de produits tels que « professionnel », « premium » ou un nom de ville ou d'édition désignent une gamme de produits ou un positionnement. Ils ne garantissent pas un résultat de réparation particulier, car les résultats dépendent aussi des dommages, de l'accès, de la technique et de l'habileté de l'utilisateur. Cette mention n'exclut ni ne réduit aucune exigence de conformité des marchandises à leur description.

4. Outils professionnels et utilisation en toute sécurité

Les outils PDR peuvent causer des blessures, des dommages à la peinture, aux panneaux, un incendie, une exposition à des produits chimiques ou des dommages matériels en cas d'usage incorrect. Utilisez les produits uniquement pour l'usage indiqué, suivez les instructions fournies, portez un équipement de protection adapté et suivez une formation professionnelle si nécessaire.

N'utilisez pas de produits de chauffage, adhésifs, solvants, produits de traction, de mise sous tension ou de choc sans comprendre les risques correspondants. Le client est responsable du respect des exigences applicables sur le lieu de travail, en matière de produits chimiques, de transport et du constructeur automobile pour leur utilisation.

5. Prix, devise et taxes

Les prix peuvent être affichés dans la devise propre à chaque marché. Le prix indiqué au paiement pour le produit, la destination et la devise sélectionnés est celui appliqué à la commande, sous réserve de la correction d'une erreur manifeste.

Les prix des produits, les frais d'expédition, les remises et les seuils de livraison gratuite peuvent varier selon le marché. La TVA à l'importation, les droits de douane, les tarifs, les frais de courtage et les frais de destination peuvent être dus en sus, sauf si le paiement indique expressément qu'ils sont inclus.

Nous pouvons modifier les prix pour l'avenir. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d'erreur manifeste de prix et si le droit applicable permet de corriger ou d'annuler la commande.

6. Commandes et formation du contrat

L'envoi d'une commande constitue une offre d'achat. Un message automatique de confirmation de commande accuse réception, mais ne signifie pas nécessairement que nous avons accepté la commande. Le contrat est formé lorsque nous acceptons expressément la commande ou expédions les marchandises, selon la procédure indiquée dans la confirmation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son acceptation lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en raison :

• D'une indisponibilité du produit ou d'un statut de disponibilité erroné ;
• D'une erreur manifeste de prix, de description, de devise ou de remise ;
• D'un échec de paiement, d'un risque de fraude ou de sanctions ;
• D'une adresse incomplète, invalide ou non prise en charge ;
• De restrictions liées au produit, au transporteur, à la douane ou à la destination ;
• D'un soupçon d'abus de revente ou d'activité illégale ; ou
• D'une quantité ou d'une configuration que nous ne pouvons pas raisonnablement honorer.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous rembourserons le montant concerné, sauf s'il peut être retenu légalement pour un autre motif.

7. Paiement

Vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le moyen de paiement sélectionné du montant total de la commande. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions et contrôles de sécurité.

Vous devez fournir des informations de facturation et de paiement exactes et être autorisé à utiliser le moyen de paiement. Nous ne sommes pas responsables des frais facturés de manière indépendante par votre banque, l'émetteur de votre carte, votre prestataire de portefeuille électronique ou votre prestataire de conversion de devises.

8. Disponibilité, précommande et réapprovisionnement

L'indication « en stock », « disponible », de précommande ou de date d'expédition estimée repose sur les informations disponibles au moment de son affichage. Elle ne constitue pas une garantie tant que la commande n'a pas été acceptée et affectée à la préparation.

Si un article est retardé ou indisponible, nous pouvons vous proposer une nouvelle date, une solution de remplacement, une expédition partielle ou un remboursement. Nous ne remplacerons pas un produit sensiblement différent sans votre accord.

9. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Turquie. La disponibilité de la livraison, le tarif, le mode d'expédition et le seuil de livraison gratuite dépendent de la destination et du produit. Consultez notre Politique d'expédition et de livraison.

Sauf indication contraire expresse lors du paiement, la livraison internationale est effectuée selon la modalité Delivered at Place et le destinataire est responsable des frais d'importation dans le pays de destination.

Pour les commandes de consommateurs, le risque reste à notre charge jusqu'à la livraison chez vous ou chez une personne que vous désignez, sauf si vous désignez vous-même un transporteur que nous ne proposons pas. Des conditions de risque différentes peuvent s'appliquer à une commande professionnelle si elles sont expressément convenues.

10. Annulation, retours et remboursements

Notre Politique de retour, d'annulation et de remboursement fait partie des présentes Conditions.

Notre processus commercial accepte les demandes de retour pour défaut de fabrication présentées dans les 30 jours suivant la livraison. Les consommateurs du Royaume-Uni et de l'EEE peuvent également disposer d'un droit distinct de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance éligible, sans avoir à motiver leur décision. Les produits défectueux ou non conformes à leur description peuvent ouvrir des droits supplémentaires qui se prolongent au-delà de ces délais.

Le retour pour changement d'avis d'un client professionnel n'est accepté que s'il est convenu par écrit, sauf disposition impérative contraire de la loi.

11. Droits légaux et recours relatifs aux produits

Les marchandises fournies aux consommateurs doivent respecter les normes exigées par la loi applicable, notamment en matière de description, de qualité, d'aptitude à l'usage et de conformité.

Les consommateurs du Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits au titre du Consumer Rights Act 2015. Les consommateurs de l'EEE peuvent bénéficier d'une garantie légale minimale en vertu de la législation nationale applicable transposant les règles de l'UE. Ces droits ne sont pas remplacés par une garantie du fabricant ni par notre processus volontaire de 30 jours.

Lorsqu'un produit n'est pas conforme, le recours disponible peut comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix, le rejet ou le remboursement, selon la loi, les délais et les circonstances.

12. Promotions et codes de réduction

Une promotion est soumise aux dates, produits, marchés, montants minimums, devises et exclusions indiqués. Les promotions ne peuvent pas être cumulées sauf mention expresse. Une remise n'a aucune valeur en espèces et peut être annulée si elle a été obtenue par abus, erreur ou fraude.

Toute comparaison avec un ancien prix est soumise aux règles relatives à l'historique des prix applicables sur le marché concerné.

13. Comptes clients

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l'activité réalisée via votre compte. Signalez-nous sans délai toute utilisation non autorisée présumée.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité légale ou en cas de manquement grave aux présentes Conditions.

14. Avis et contenus des utilisateurs

Si vous soumettez un avis, une image, une vidéo, une question ou tout autre contenu, vous confirmez que :

• Vous avez le droit de le soumettre ;
• Il reflète fidèlement votre expérience ;
• Il ne porte atteinte ni à la vie privée, ni à la propriété intellectuelle, ni à d'autres droits ;
• Il n'est ni illicite, ni menaçant, ni diffamatoire, ni obscène, ni trompeur, ni du spam promotionnel ; et
• Vous divulguez tout incitation ou lien commercial lorsque cela est exigé.

Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, reproduire, mettre en forme, traduire et afficher le contenu soumis, aux fins d'exploiter et de promouvoir DentPDR, sous réserve de la législation applicable en matière de vie privée et des paramètres de toute plateforme. Vous conservez la propriété de votre contenu.

Nous pouvons modérer ou supprimer des contenus lorsque cela est raisonnablement nécessaire, mais nous ne nous engageons pas à examiner chaque envoi.

15. Propriété intellectuelle

Le Site ainsi que ses textes, graphismes, logos, photographies, vidéos, design, logiciels et compilations appartiennent à BAYNAL LIMITED ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit applicable de la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le Site à des fins d'achat personnelles ou internes à une entreprise. Vous ne pouvez pas copier, extraire des données, republier, vendre, décompiler, supprimer les mentions de droits ni exploiter commercialement le contenu du Site sans autorisation écrite, sauf si la loi le permet expressément.

16. Utilisation interdite

Vous ne devez pas :

• Utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou abusives ;
• Porter atteinte à la sécurité, à la disponibilité, au paiement ou à l'accès d'un autre utilisateur ;
• Introduire des logiciels malveillants ou tenter un accès non autorisé ;
• Utiliser des systèmes automatisés d'une manière qui impose une charge déraisonnable ou contourne les contrôles d'accès ;
• Fournir de fausses informations d'identité, de paiement, d'avis, de douane ou de livraison ;
• Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits ; ou
• Acheter, exporter, réexporter ou utiliser des marchandises en violation des sanctions, des contrôles à l'exportation ou du droit local.

17. Services et liens de tiers

Le Site peut contenir des services tiers, des moyens de paiement, des applications ou des liens. Les tiers fonctionnent selon leurs propres conditions et avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tiers ni des actes indépendants de notre volonté. Cela ne supprime pas la responsabilité que la loi applicable nous impose pour notre propre contrat avec vous.

18. Disponibilité et exactitude du Site

Nous nous efforçons de maintenir le Site sécurisé et disponible, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni exempt d'erreurs. Nous pouvons corriger des erreurs, mettre à jour des informations et effectuer des opérations de maintenance.

Le contenu pédagogique général est fourni à titre informatif et ne remplace ni les instructions du produit, ni les recommandations du constructeur automobile, ni la formation à la sécurité, ni les conseils techniques ou juridiques.

19. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est illicite, y compris la responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par une négligence, une fraude, une fausse déclaration frauduleuse ou la violation de droits impératifs du consommateur.

Pour les consommateurs, nous répondons des pertes qui résultent de manière prévisible de notre manquement ou de notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles, des pertes commerciales subies par un consommateur, ni des dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou le non-respect des instructions.

Pour les clients professionnels, dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'opportunités, de clientèle ni des interruptions d'activité. Notre responsabilité contractuelle globale envers un client professionnel ne dépassera pas le montant payé pour la commande concernée, sauf si la loi exige une limite plus élevée ou si elle a été expressément convenue par écrit.

20. Indemnisation en cas d'usage abusif par un professionnel

Le client professionnel garantit BAYNAL LIMITED contre les réclamations de tiers et les pertes raisonnables résultant de la revente illicite par le client professionnel, de déclarations produit non autorisées, de la violation de sanctions, de modifications dangereuses ou d'un usage contraire aux instructions, sauf dans la mesure où ces pertes résultent de notre manquement ou de notre négligence.

21. Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les perturbations transporteurs, les mesures douanières, les catastrophes naturelles, les conflits, les épidémies, les conflits sociaux, les incidents informatiques, les pannes de services publics, les restrictions gouvernementales ou les interruptions de la chaîne d'approvisionnement. Nous prendrons des mesures raisonnables pour en réduire les effets et nous respecterons tout droit impératif dont vous disposez d'annuler la commande en cas de livraison tardive.

22. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour l'avenir. La version en vigueur au moment de l'acceptation d'une commande régit normalement cette commande, sauf si une modification est imposée par la loi ou convenue avec vous.

23. Divisibilité et renonciation

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, elle ne sera modifiée ou supprimée que dans la mesure nécessaire, et les autres dispositions resteront en vigueur. Le retard à exercer un droit ne vaut pas renonciation.

24. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents, sous réserve du droit impératif dont dispose un consommateur d'invoquer la loi ou les tribunaux de son pays de résidence.

Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre un litige. Rien dans la présente section n'empêche l'une ou l'autre partie de demander une mesure urgente ou de recourir à une procédure obligatoire de règlement des litiges de consommation.

Nous ne sommes actuellement engagés auprès d'aucun dispositif britannique particulier de règlement extrajudiciaire des litiges. Si une réclamation de consommateur restée sans réponse exige une information sur le règlement extrajudiciaire en vertu du droit applicable, nous indiquerons un organisme compétent et agréé et préciserons si nous acceptons ou sommes tenus de participer.

25. Contact

BAYNAL LIMITED, exerçant sous le nom commercial DentPDR
Numéro d'entreprise : 16981790
Siège social : Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Royaume-Uni, E1 0SG
E-mail : support@dentpdr.com
Ventes : sales@dentpdr.com
Téléphone : +44 7345 162183