Politique de livraison

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

La présente politique explique comment les commandes passées sur www.dentpdr.com sont traitées et livrées. DentPDR est un nom commercial de BAYNAL LIMITED.

1. Origine de l'expédition

Les commandes sont préparées depuis notre entrepôt opérationnel en Turquie. Le siège social de BAYNAL LIMITED à Londres n'est ni un entrepôt, ni un point de retrait, ni une destination de retour.

2. Traitement des commandes

Les commandes disponibles en stock sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après le paiement et la fin des contrôles de commande. Les week-ends et jours fériés en Turquie ne sont pas des jours ouvrés.

Les produits en précommande, fabriqués sur commande, approvisionnés spécialement, personnalisés, volumineux ou soumis à restrictions peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Lorsqu'un autre délai de préparation est indiqué sur la fiche produit, au paiement ou dans la confirmation de commande, ce délai spécifique s'applique.

Nous pouvons vous contacter avant l'expédition pour vérifier une adresse, la compatibilité du produit, l'éligibilité de la destination, le paiement, les informations douanières ou le mode d'expédition.

3. Destinations d'expédition

Nous n'expédions que vers les destinations disponibles au moment du paiement. La présence d'un pays dans un sélecteur général ne garantit pas que chaque produit peut y être expédié. Le type de produit, sa taille, son poids, la classification des adhésifs, les restrictions des transporteurs, les sanctions, les règles douanières et le droit local peuvent limiter la livraison.

Si le paiement ne propose aucun mode d'expédition, contactez support@dentpdr.com avant de commander. Nous ne garantissons pas pouvoir livrer une destination non prise en charge.

4. Tarifs d'expédition et seuils de livraison gratuite

Les tarifs d'expédition et les seuils de livraison gratuite varient selon le marché de destination, la devise, le montant de la commande, le type de produit et le mode d'expédition. Le tarif et le seuil affichés lors du paiement pour votre adresse de livraison font foi.

Il n'existe pas de seuil unique de livraison gratuite dans le monde. Les bannières, publicités ou résumés promotionnels doivent être lus avec le tarif propre au marché indiqué au paiement. Les produits volumineux, les marchandises dangereuses, les destinations isolées, le fret ou les produits à manutention spéciale peuvent être exclus d'une offre générale de livraison gratuite lorsque cela est clairement indiqué avant le paiement.

5. Transporteurs et modes d'expédition

Nous utilisons ShipEntegra et ses partenaires logistiques disponibles. Selon la destination, le colis et le niveau de service, le transporteur peut être UPS, DHL, FedEx, TNT, un autre partenaire colis ou un prestataire de transport routier. Un transporteur cité sur le Site est donné à titre d'exemple et n'est pas garanti, sauf s'il est spécifiquement confirmé pour votre commande.

Les services économique, standard, express, de fret et de livraison gratuite peuvent faire appel à des transporteurs ou à des itinéraires différents. Nous pouvons choisir ou changer de transporteur lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour achever la livraison sans réduire sensiblement le service acheté.

6. Délais de livraison estimés

Toute date de livraison ou tout délai de transport est une estimation, sauf si nous convenons expressément par écrit d'une date de livraison garantie. La livraison peut être affectée par le dédouanement, les contrôles du pays de destination, la capacité des transporteurs, la météo, les grèves, l'acheminement vers des zones isolées, les incidents de sécurité, les données d'adresse erronées et d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Si aucun délai de livraison n'a été spécifiquement convenu, nous livrerons sans retard injustifié et, en principe, au plus tard dans les 30 jours suivant la formation du contrat, comme l'exige le droit de la consommation applicable. En cas de retard, un consommateur peut nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et peut ensuite annuler si nous ne le faisons pas. Un délai supplémentaire n'est pas requis lorsque nous refusons la livraison ou lorsqu'un délai de livraison convenu était essentiel en vertu du droit applicable.

7. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous transmettrons les informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Le suivi peut mettre du temps à se mettre à jour après la création de l'étiquette ou lorsque le colis est transféré entre transporteurs.

8. Exactitude de l'adresse

Vous êtes responsable de fournir un nom, une adresse, un code postal, un numéro de téléphone et toute information douanière demandée lors du paiement complets et exacts.

Contactez-nous immédiatement si une adresse est incorrecte. Nous ne pouvons pas garantir une modification une fois la préparation commencée. Lorsque la loi le permet, les coûts supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une livraison manquée, un refus ou un défaut de retrait peuvent être facturés au client.

9. Douane, TVA à l'importation et droits de douane

Sauf si le paiement ou la confirmation de commande indique expressément que les droits et taxes d'importation sont inclus, les commandes internationales sont expédiées selon la modalité Delivered at Place. Le destinataire est responsable de la TVA à l'importation, des droits de douane, des tarifs, des frais de courtage, de stockage, de dédouanement et des autres frais de destination imposés par les autorités ou les transporteurs.

Ces montants ne sont pas maîtrisés par DentPDR et peuvent ne pas être inclus dans le prix du produit ou de l'expédition. Veuillez vérifier les règles d'importation locales avant de commander. Nous ne pouvons pas déclarer une valeur, une description, une origine ou une classification tarifaire erronées.

Si un colis est refusé, abandonné ou non retiré parce que les frais de destination n'ont pas été réglés, nous traiterons tout remboursement conformément au droit applicable. Lorsque la loi le permet, les frais réels d'expédition aller, de retour, de douane, de stockage, d'élimination et du transporteur peuvent être déduits. Nous n'appliquons pas de déchéance générale lorsque les droits obligatoires du consommateur exigent un autre résultat.

10. Envois fractionnés, marchandises volumineuses et fret

Nous pouvons répartir une commande en plusieurs colis lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Le suivi peut être émis séparément pour chaque colis.

Les tiges longues, les grandes lampes, les supports, les systèmes de tension et autres équipements volumineux peuvent nécessiter un fret, un emballage spécial, un autre transporteur ou un devis complémentaire. Nous vous contacterons avant l'expédition si le tarif affiché lors du paiement ne peut raisonnablement pas couvrir le service requis.

11. Livraisons endommagées, incomplètes ou incorrectes

Vérifiez le colis dès que possible après la livraison. Si le colis ou le produit est endommagé, incorrect ou incomplet :

• Informez-nous dès que cela est raisonnablement possible à l'adresse support@dentpdr.com ;
• Conservez le produit, tout l'emballage et l'étiquette d'expédition ;
• Fournissez des photos ou une vidéo claires du colis et du produit ; et
• Ne jetez pas et ne réparez pas l'article avant que nous ne vous ayons transmis des instructions.

Nous travaillerons avec le transporteur et vous fournirons le recours exigé par le droit applicable. Pour les commandes de consommateurs, le risque reste à notre charge jusqu'à la livraison des marchandises à vous ou à une personne que vous désignez, sauf si vous désignez vous-même un transporteur que nous ne proposons pas.

12. Colis perdus

Un scan de suivi en retard ne signifie pas toujours qu'un colis est perdu. Nous pouvons devoir achever l'enquête du transporteur avant d'émettre un remplacement ou un remboursement. Cela ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit applicable en cas de livraison tardive ou échouée.

13. Retours

Ne renvoyez pas un colis à l'adresse de l'expéditeur ni au siège social sans autorisation. Les instructions de retour et la destination correcte vous sont communiquées après approbation. Consultez notre Politique de retour, d'annulation et de remboursement.

14. Contact

BAYNAL LIMITED, exerçant sous le nom commercial DentPDR
Numéro d'entreprise : 16981790
Siège social : Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Royaume-Uni, E1 0SG
E-mail : support@dentpdr.com
Téléphone : +44 7345 162183