Aller au contenu

Pays et langue

Panier
Contacter DentPDR

Parlez à quelqu'un qui connaît les outils.

Conseil produit, statut de commande, livraison, gros : envoyez les détails et un spécialiste s'en charge.

Envoyez votre message

Les liens vers les produits, les détails du panneau du véhicule, le pays de destination ou un numéro de commande nous aident à vous répondre avec la bonne information.

Pour une question sur un produit, indiquez le lien du produit et décrivez la tâche de réparation.

Questions fréquentes

Avant d'écrire : réponses rapides

D'où partent les commandes ?

Chaque commande est préparée et expédiée depuis notre entrepôt de Bursa, en Turquie, et acheminée par des transporteurs internationaux avec suivi, tels que UPS, DHL et FedEx, via notre partenaire logistique.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Utilisez-le sur le site du transporteur, ou envoyez-nous votre numéro de commande et nous le vérifierons pour vous.

La livraison est-elle gratuite ?

Les commandes dépassant un seuil de panier sont livrées gratuitement. Le seuil exact pour votre pays s'affiche dans le panier et lors du paiement.

Qu'en est-il des retours et de la garantie ?

Chaque outil bénéficie d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication, et vous pouvez échanger un produit gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison, en plus de vos droits légaux. Consultez notre politique d'expédition et de retour pour les démarches.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons plus de 80 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, l'UE, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Asie centrale. Si votre pays n'est pas proposé au paiement, écrivez-nous et nous vérifierons un itinéraire.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes partent avec des transporteurs express : le transport international prend généralement quelques jours ouvrés selon la destination. Vous recevez le numéro de suivi dès que la commande quitte l'entrepôt.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Selon le pays de destination, les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales. Ils sont fixés et perçus par la douane de votre pays, et non par nous.

Faut-il choisir l'acier à ressort ou l'inox ?

Les deux offrent une flexibilité et une dureté similaires. Les tiges en inox demandent moins d'entretien ; l'acier à ressort non traité peut rouiller en surface avec le temps, sauf si vous l'essuyez avec une huile protectrice légère comme le WD-40. Si vous ne voulez aucun entretien, choisissez l'inox.

Où les outils sont-ils fabriqués ?

Nos outils sont fabriqués en Türkiye à partir d'acier inoxydable et d'aciers à ressort spéciaux, et chaque commande part de notre propre entrepôt de Bursa.

Proposez-vous des tailles sur mesure ou une fabrication sur mesure ?

Pour les commandes importantes, des tailles et une fabrication sur mesure peuvent être convenues. Contactez-nous avec la géométrie et les quantités souhaitées.

Ces outils sont-ils réservés aux professionnels ?

Ils sont conçus pour les techniciens PDR professionnels, mais les apprentis et les personnes récemment qualifiées utilisent la même gamme. Indiquez-nous votre niveau et nous vous orienterons vers le bon kit de départ.

Livrez-vous les ateliers ou les revendeurs ?

Oui. Choisissez le sujet Grossiste dans le formulaire, ou écrivez-nous sur WhatsApp avec les coordonnées de votre entreprise et les produits qui vous intéressent.

Pouvez-vous m'aider à choisir un outil ?

C'est l'objet de cette page. Envoyez le lien du produit que vous envisagez, le panneau et le type de dommage, ainsi que votre niveau d'expérience : vous recevrez une recommandation précise, pas une réponse générique.

WhatsApp