Términos y condiciones
Última actualización: 16 de julio de 2026
Estas Condiciones del Servicio («Condiciones») regulan su acceso y uso de www.dentpdr.com y cualquier compra realizada en DentPDR.
El Sitio lo opera BAYNAL LIMITED, que opera como DentPDR. BAYNAL LIMITED está inscrita en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16981790, con domicilio social en Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG.
Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni realice pedidos. Estas Condiciones no excluyen ni reducen los derechos obligatorios de consumo que se apliquen en su país.
1. Elegibilidad y tipo de cliente
Debe tener capacidad jurídica para celebrar un contrato. Si compra en nombre de una empresa u otra organización, confirma que está autorizado para obligarla.
Algunas disposiciones difieren para consumidores y clientes empresariales. Un «consumidor» es una persona física que actúa principalmente al margen de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Un «cliente empresarial» es cualquier persona que compra total o principalmente con fines profesionales o comerciales.
2. Nuestra tienda
DentPDR suministra herramientas, equipos, piezas y productos relacionados para la reparación de abolladuras sin pintura. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer productos y tramitar pedidos.
Podemos actualizar, suspender o dejar de ofrecer una función o un producto del Sitio cuando sea razonablemente necesario. Esto no afecta a un contrato ya aceptado, salvo que la ley lo permita o que se acuerde con usted.
3. Información del producto
Nos esforzamos por describir los productos con precisión. Las imágenes, los colores y los vídeos pueden variar según el dispositivo, la iluminación, el lote de producción y la configuración. Las dimensiones, el peso, el material, la dureza, la rosca, la punta, la compatibilidad, el rango de temperatura y los componentes incluidos solo se aplican cuando se indican para el producto y la variante seleccionados.
Usted es responsable de comprobar las dimensiones del producto, los requisitos de acceso, los sistemas de rosca, la compatibilidad eléctrica, la aplicación en vehículos y el uso previsto antes de realizar el pedido. Póngase en contacto con nosotros antes de la compra si la compatibilidad no está clara.
Los títulos de producto como «profesional», «premium» o un nombre de ciudad o de edición identifican una gama o un posicionamiento de productos. No garantizan un resultado de reparación concreto, ya que los resultados también dependen del daño, el acceso, la técnica y la habilidad del usuario. Esta declaración no excluye ni reduce ningún requisito de que los bienes se ajusten a su descripción.
4. Herramientas profesionales y uso seguro
Las herramientas PDR pueden causar lesiones, daños en la pintura, daños en los paneles, incendios, exposición a productos químicos o pérdidas materiales si se utilizan de forma incorrecta. Utilice los productos solo para la finalidad indicada, siga las instrucciones suministradas, use el equipo de protección adecuado y reciba formación profesional cuando sea necesario.
No utilice productos de calor, adhesivos, disolventes, de tracción, de tensión o de impacto si no comprende los riesgos correspondientes. El cliente es responsable de cumplir los requisitos del lugar de trabajo, químicos, transporte y fabricante del vehículo que se apliquen a su uso.
5. Precios, moneda e impuestos
Los precios pueden mostrarse en la moneda específica de cada mercado. El precio que aparezca en la compra para el producto, el destino y la moneda seleccionados es el que se aplica al pedido, sin perjuicio de la corrección de un error evidente.
Los precios de los productos, los gastos de envío, los descuentos y los umbrales de envío gratuito pueden variar según el mercado. Pueden ser exigibles además el IVA de importación, los derechos de aduana, aranceles, gastos de agencia y cargos del destino, salvo que la compra indique expresamente que están incluidos.
Podemos modificar los precios con efecto futuro. Un cambio de precio no afecta a un pedido ya aceptado, salvo que exista un error evidente de precio y la ley aplicable permita corregirlo o anularlo.
6. Pedidos y formación del contrato
Enviar un pedido constituye una oferta de compra. Un mensaje automático de confirmación del pedido acusa recibo, pero no significa necesariamente que hayamos aceptado el pedido. El contrato se forma cuando aceptamos expresamente el pedido o enviamos los bienes, según el proceso indicado en la confirmación.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo por:
- Falta de disponibilidad del producto o un estado de disponibilidad incorrecto;
- Un error evidente de precio, descripción, moneda o descuento;
- Fallo en el pago, riesgo de fraude o de sanciones;
- Una dirección incompleta, no válida o no admitida;
- Restricciones de producto, transportista, aduana o destino;
- Sospecha de reventa abusiva o de actividad ilícita; o
- Una cantidad o configuración que no podemos atender razonablemente.
Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, le reembolsaremos el importe afectado, salvo que lo retengamos legalmente por otro motivo.
7. Pago
Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cargar el método de pago seleccionado por el importe total del pedido. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias condiciones y controles de seguridad.
Debe facilitar información de facturación y de pago exacta y estar autorizado a utilizar el método de pago. No somos responsables de las comisiones que cobren de forma independiente su banco, emisor de la tarjeta, proveedor de monedero electrónico o proveedor de conversión de divisas.
8. Disponibilidad, preventa y pedidos pendientes de stock
La indicación «en stock», «disponible», de preventa o de fecha estimada de envío se basa en la información disponible en el momento de mostrarla. No constituye una garantía hasta que el pedido se acepte y se asigne para su preparación.
Si un artículo se retrasa o no está disponible, podemos ofrecerle una nueva fecha, una alternativa, un envío parcial o un reembolso. No sustituiremos un producto sustancialmente distinto sin su consentimiento.
9. Envío y entrega
Los pedidos se preparan desde Turquía. La disponibilidad del envío, la tarifa, el método y el umbral de envío gratuito dependen del destino y del producto. Consulte nuestra Política de envío y entrega.
Salvo que en el proceso de compra se indique expresamente lo contrario, la entrega internacional se realiza con la modalidad Delivered at Place y el destinatario es responsable de los cargos de importación en el destino.
En los pedidos de consumidores, el riesgo corre a nuestro cargo hasta la entrega a usted o a una persona que usted designe, salvo que usted nombre de forma independiente un transportista que no ofrezcamos. Para un pedido empresarial pueden aplicarse otras condiciones de riesgo si se acuerdan expresamente.
10. Cancelación, devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de devolución, cancelación y reembolso forma parte de estas Condiciones.
Nuestro proceso comercial acepta solicitudes de devolución por defectos de fabricación presentadas en los 30 días posteriores a la entrega. Los consumidores del Reino Unido y del EEE pueden tener además un derecho separado de desistimiento de 14 días en un contrato a distancia elegible, sin necesidad de justificarlo. Los productos defectuosos o no conformes con su descripción pueden conllevar derechos adicionales que continúan más allá de estos plazos.
La devolución por cambio de opinión de un cliente empresarial solo se acepta si se acuerda por escrito, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
11. Derechos legales y recursos sobre los productos
Los bienes suministrados a consumidores deben cumplir las normas exigidas por la ley aplicable, incluidos los requisitos relativos a la descripción, la calidad, la idoneidad para el uso y la conformidad.
Los consumidores del Reino Unido pueden tener derechos en virtud de la Consumer Rights Act 2015. Los consumidores del EEE pueden tener una garantía legal mínima conforme a la legislación nacional aplicable que transpone las normas de la UE. Estos derechos no son sustituidos por una garantía del fabricante ni por nuestro proceso voluntario de 30 días.
Cuando un producto no sea conforme, el recurso disponible puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio, rechazo o reembolso, según la ley, los plazos y las circunstancias.
12. Promociones y códigos de descuento
Una promoción está sujeta a sus fechas, productos, mercados, gasto mínimo, moneda y exclusiones indicados. Las promociones no pueden combinarse salvo que se indique expresamente. Un descuento no tiene valor en efectivo y puede anularse si se obtuvo mediante abuso, error o fraude.
Cualquier comparación con un precio anterior está sujeta a las normas sobre historial de precios que se apliquen en el mercado correspondiente.
13. Cuentas de cliente
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada a través de ella. Notifíquenos sin demora cualquier uso no autorizado sospechado.
Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal o incumplimiento grave de estas Condiciones.
14. Reseñas y contenido del usuario
Si envía una reseña, una imagen, un vídeo, una pregunta u otro contenido, confirma que:
- Tiene derecho a enviarlo;
- Refleja con exactitud su experiencia;
- No infringe la privacidad, la propiedad intelectual ni otros derechos;
- No es ilícito, amenazante, difamatorio, obsceno, engañoso ni spam promocional; y
- Usted revela cualquier incentivo o relación comercial cuando sea obligatorio hacerlo.
Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir, dar formato, traducir y mostrar el contenido enviado, con el fin de operar y promocionar DentPDR, sujeta a la normativa de privacidad aplicable y a los ajustes de cualquier plataforma. Usted conserva la titularidad de su contenido.
Podemos moderar o eliminar contenido cuando sea razonablemente necesario, pero no nos comprometemos a revisar cada envío.
15. Propiedad intelectual
El Sitio, así como sus textos, gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, diseño, software y recopilación, pertenecen a BAYNAL LIMITED o están licenciados a su favor, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Puede utilizar el Sitio para sus compras personales o internas de empresa. No puede copiar, extraer datos, volver a publicar, vender, realizar ingeniería inversa, eliminar avisos de derechos ni explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización por escrito, salvo que la ley lo permita expresamente.
16. Uso prohibido
Usted no debe:
- Utilizar el Sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas;
- Interferir con la seguridad, la disponibilidad, el proceso de compra o el acceso de otro usuario;
- Introducir software malicioso o intentar un acceso no autorizado;
- Utilizar sistemas automatizados de forma que imponga una carga excesiva o eluda los controles de acceso;
- Enviar información falsa sobre la identidad, el pago, las reseñas, la aduana o la entrega;
- Infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos; o
- Comprar, exportar, reexportar o utilizar bienes en infracción de sanciones, controles de exportación o la legislación local.
17. Servicios y enlaces de terceros
El Sitio puede contener servicios de terceros, métodos de pago, aplicaciones o enlaces. Los terceros operan con sus propias condiciones y avisos de privacidad. No somos responsables del contenido de terceros ni de actos ajenos a nuestro control. Esto no elimina la responsabilidad que la ley aplicable nos atribuye por nuestro propio contrato con usted.
18. Disponibilidad y exactitud del Sitio
Nos esforzamos por mantener el Sitio seguro y disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podemos corregir errores, actualizar la información y realizar tareas de mantenimiento.
El contenido educativo general se ofrece con fines informativos y no sustituye las instrucciones del producto, la orientación del fabricante del vehículo, la formación en seguridad, el asesoramiento técnico ni el asesoramiento jurídico.
19. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea ilícita, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o incumplimiento de derechos obligatorios del consumidor.
En el caso de los consumidores, respondemos de las pérdidas que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o de la falta de diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no sean previsibles, de las pérdidas comerciales sufridas por un consumidor ni de los daños causados por un uso indebido, una modificación no autorizada o el incumplimiento de las instrucciones.
Para los clientes empresariales, en la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de las pérdidas indirectas o consecuenciales, la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, fondo de comercio ni la interrupción de la actividad. Nuestra responsabilidad contractual total frente a un cliente empresarial no superará el importe pagado por el pedido afectado, salvo que la ley exija un límite superior o que se haya acordado expresamente por escrito.
20. Indemnización por uso indebido en el ámbito empresarial
El cliente empresarial indemnizará a BAYNAL LIMITED frente a reclamaciones de terceros y pérdidas razonables derivadas de la reventa ilícita por parte del cliente empresarial, de reclamaciones de producto no autorizadas, de incumplimiento de sanciones, de modificaciones inseguras o de un uso contrario a las instrucciones, salvo en la medida en que tales pérdidas sean causadas por nuestro incumplimiento o negligencia.
21. Hechos fuera de nuestro control razonable
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidas las interrupciones del transportista, las actuaciones aduaneras, los desastres naturales, los conflictos, las epidemias, los conflictos laborales, los incidentes cibernéticos, los fallos de suministros, las restricciones gubernamentales o las interrupciones de la cadena de suministro. Adoptaremos medidas razonables para reducir el efecto y respetaremos cualquier derecho obligatorio que usted tenga a cancelar por entrega tardía.
22. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones con efecto futuro. La versión vigente cuando se acepta un pedido normalmente rige ese pedido, salvo que un cambio sea exigido por la ley o acordado con usted.
23. Divisibilidad y renuncia
Si una disposición se declara inválida o inaplicable, se modificará o eliminará solo en la medida necesaria, y las demás disposiciones seguirán vigentes. El retraso en ejercer un derecho no constituye renuncia.
24. Ley aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción, sin perjuicio del derecho obligatorio que tenga un consumidor a invocar la ley o los tribunales de su país de residencia.
Póngase primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver una controversia. Nada de lo dispuesto en esta sección impide a ninguna de las partes solicitar una medida urgente ni utilizar un procedimiento obligatorio de resolución de litigios de consumo.
Actualmente no estamos obligados a participar en un determinado sistema británico de resolución alternativa de litigios. Si una reclamación de consumo sin resolver exige una información sobre RAL conforme a la ley aplicable, indicaremos una entidad RAL competente y aprobada y señalaremos si aceptamos o estamos obligados a participar.
25. Contacto
BAYNAL LIMITED, que opera como DentPDR
Número de empresa: 16981790
Domicilio social: Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG
Correo electrónico: support@dentpdr.com
Ventas: sales@dentpdr.com
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