Política de envío

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta política explica cómo se tramitan y entregan los pedidos realizados a través de www.dentpdr.com. DentPDR es un nombre comercial de BAYNAL LIMITED.

1. Origen del envío

Los pedidos se preparan en nuestro almacén operativo de Turquía. El domicilio social de BAYNAL LIMITED en Londres no es un almacén, un punto de recogida ni un destino de devolución.

2. Tramitación del pedido

Los pedidos con existencias suelen tramitarse en 1 o 2 días laborables tras el pago y la finalización de las comprobaciones del pedido. Los fines de semana y los festivos en Turquía no son días laborables.

Los productos en preventa, fabricados por encargo, de abastecimiento especial, personalizados, de gran tamaño o restringidos pueden requerir más tiempo. Cuando en la ficha del producto, en la compra o en la confirmación del pedido se indique un plazo de preparación distinto, se aplicará ese plazo concreto.

Podemos ponernos en contacto con usted antes del envío para verificar una dirección, la compatibilidad del producto, la admisibilidad del destino, el pago, la información aduanera o el método de envío.

3. Destinos de envío

Solo enviamos a los destinos disponibles en la compra. La disponibilidad de un país en un selector general no garantiza que cada producto pueda enviarse allí. El tipo de producto, el tamaño, el peso, la clasificación del adhesivo, las restricciones de los transportistas, las sanciones, las normas aduaneras y la legislación local pueden limitar la entrega.

Si la compra no ofrece un método de envío, póngase en contacto con support@dentpdr.com antes de pedir. No garantizamos que podamos atender un destino no admitido.

4. Tarifas de envío y umbrales de envío gratuito

Las tarifas de envío y los umbrales de envío gratuito varían según el mercado de destino, la moneda, el valor del pedido, el tipo de producto y el método de envío. Son válidos la tarifa y el umbral que aparecen en la compra para su dirección de entrega.

No existe un umbral único de envío gratuito a nivel mundial. Los banners, anuncios o resúmenes promocionales deben leerse junto con la tarifa del mercado correspondiente que se muestra en la compra. Los productos voluminosos, mercancías peligrosas, destinos remotos, productos de transporte de mercancías o con manipulación especial pueden quedar excluidos de una oferta general de envío gratuito cuando esto se indique claramente antes del pago.

5. Transportistas y métodos de envío

Utilizamos ShipEntegra y sus socios logísticos disponibles. Según el destino, el paquete y el nivel de servicio, el transportista puede ser UPS, DHL, FedEx, TNT, otro socio de paquetería o un proveedor de transporte por carretera. Un transportista citado en el Sitio es un ejemplo y no está garantizado, salvo que se confirme específicamente para su pedido.

Los servicios económico, estándar, urgente, de transporte de mercancías y de envío gratuito pueden utilizar transportistas o rutas distintos. Podemos seleccionar o cambiar el transportista cuando sea razonablemente necesario para completar la entrega sin reducir sustancialmente el servicio contratado.

6. Plazos de entrega estimados

Cualquier fecha de entrega o plazo de tránsito es una estimación, salvo que acordemos por escrito una fecha de entrega garantizada. La entrega puede verse afectada por el despacho aduanero, los controles del destino, la capacidad del transportista, el clima, las huelgas, el enrutamiento a zonas remotas, los incidentes de seguridad, los datos de dirección incorrectos y otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Si no se ha acordado específicamente ningún plazo de entrega, entregaremos sin demoras indebidas y, normalmente, a más tardar 30 días después de la formación del contrato, según exige la normativa de consumo aplicable. Si la entrega se retrasa, el consumidor puede pedirnos que completemos la entrega en un plazo adicional razonable y, si no lo hacemos, puede cancelar. No se requiere un plazo adicional cuando nos neguemos a entregar o cuando un plazo de entrega acordado fuera esencial conforme a la ley aplicable.

7. Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, enviaremos la información de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido. El seguimiento puede tardar en actualizarse después de crear la etiqueta o de que el paquete se transfiera entre transportistas.

8. Exactitud de la dirección

Usted es responsable de facilitar un nombre, una dirección, un código postal, un número de teléfono y cualquier información aduanera solicitada en la compra completos y exactos.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato si una dirección es incorrecta. No podemos garantizar un cambio una vez iniciada la preparación del pedido. Cuando lo permita la ley, los costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, una entrega fallida, una negativa o la falta de recogida podrán cargarse al cliente.

9. Aduanas, IVA de importación y aranceles

Salvo que la compra o la confirmación del pedido indiquen expresamente que los derechos e impuestos de importación están incluidos, los pedidos internacionales se envían con la modalidad Delivered at Place. El destinatario es responsable del IVA de importación, los derechos de aduana, los aranceles, los gastos de agencia, el almacenaje, el despacho y otros cargos del destino impuestos por las autoridades o los transportistas.

Estos importes no están controlados por DentPDR y pueden no estar incluidos en el precio del producto ni en el del envío. Compruebe las normas locales de importación antes de realizar el pedido. No podemos declarar un valor, una descripción, un origen o una clasificación arancelaria falsos.

Si un paquete es rechazado, abandonado o no se recoge porque los cargos del destino no están pagados, tramitaremos cualquier reembolso conforme a la ley aplicable. Cuando la ley lo permita, podremos deducir los gastos reales de envío de salida, de devolución, aduaneros, de almacenaje, de eliminación y de transportista. No aplicamos una pérdida generalizada del importe cuando los derechos obligatorios del consumidor exijan un resultado distinto.

10. Envíos divididos, mercancía voluminosa y transporte de mercancías

Podemos dividir un pedido en varios paquetes cuando sea razonablemente necesario. El seguimiento puede emitirse por separado para cada paquete.

Las varillas largas, las lámparas grandes, los soportes, los sistemas de tensión y otros equipos de gran tamaño pueden requerir transporte de mercancías, embalaje especial, un transportista alternativo o una cotización adicional. Nos pondremos en contacto con usted antes del envío si la tarifa de la compra no puede cubrir razonablemente el servicio necesario.

11. Entregas dañadas, incompletas o incorrectas

Revise el paquete sin demora tras la entrega. Si el paquete o el producto está dañado, es incorrecto o incompleto:

• Notifíquenoslo lo antes posible razonablemente a support@dentpdr.com;
• Conserve el producto, todo el embalaje y la etiqueta de envío;
• Facilite fotografías o vídeo claros del paquete y del producto; y
• No deseche ni repare el artículo antes de que le facilitemos instrucciones.

Trabajaremos con el transportista y le facilitaremos el remedio exigido por la ley aplicable. En los pedidos de consumidores, el riesgo corre a nuestro cargo hasta que las mercancías se le entreguen a usted o a una persona que usted designe, salvo que usted nombre de forma independiente un transportista que no ofrezcamos.

12. Paquetes perdidos

Un escaneo de seguimiento retrasado no siempre significa que un paquete esté perdido. Es posible que debamos completar la investigación del transportista antes de emitir una sustitución o un reembolso. Esto no limita ningún derecho que usted tenga en virtud de la ley aplicable por una entrega tardía o fallida.

13. Devoluciones

No devuelva un paquete a la dirección del remitente ni al domicilio social sin autorización. Las instrucciones de devolución y el destino correcto se facilitan tras la aprobación. Consulte nuestra Política de devolución, cancelación y reembolso.

14. Contacto

BAYNAL LIMITED, que opera como DentPDR
Número de empresa: 16981790
Domicilio social: Suite 10427, 5 Brayford Square, Londres, Reino Unido, E1 0SG
Correo electrónico: support@dentpdr.com
Teléfono: +44 7345 162183